Juan Antonio del Río Ortega | 14 octubre 2014 | Comentarios (0)
gestion del cambio 2

En el mundo en el que nos movemos, las empresas se enfrentan a duros cambios para poder ofrecer altos niveles de calidad en el servicio que ofrecen. Para poder ser competitivos y poder adaptarse a estos continuos cambios que cada vez son más rápidos, es necesaria una evolución tecnológica continua, anteponiéndonos a los problemas.

Seguir la tendencia tecnológica a veces nos “obliga” a implantar nuevas herramientas o sustituir las que usamos actualmente por alguna más completa. Aunque no lo creamos en una primera instancia, el mayor reto al que nos enfrentamos en este tipo de implantaciones es el factor humano. Todos sabemos que el papel todo lo soporta, y por muy bien planificado que tengamos un proyecto, el error más repetido, suele ser, menospreciar la gestionar el cambio.

En AGILIA sabemos que una mala gestión del cambio puede conllevar problemas que den al traste con el proyecto, algunos de estos problemas pueden ser:

  • Resistencia al cambio
  • Reducción de la productividad durante y después de la implantación
  • Desmotivación de los empleados
  • Desconcierto generalizado por fase de implantación prolongada

Es decir, estos son algunos de los retos a los que nos tendremos que enfrentar.

Lo primero que debemos hacer es concienciarnos que pese a los esfuerzos, la productividad disminuirá inicialmente, pero el objetivo principal de una buena gestión del cambio es que el porcentaje de esa productividad que se espera que caiga sea la menor posible.

gestión del cambio

Es ahora cuando nos preguntamos, ¿Y eso cómo se consigue? Pues muy sencillo, hay que poner el foco en el usuario final y darle lo que necesita. Existen varios pilares en los que desde AGILIA basamos nuestra gestión del cambio:

  • Estrategia: Diseñar y ejecutar una estrategia de gestión del cambio y patrocinio, orientada a facilitar la asimilación de los colaboradores y demás interesados de los cambios que puedan producirse.
  • Impacto: Realización de una predicción del impacto del cambio que permita identificar los facilitadores y barreras del proceso. Y del mismo modo Determinar y gestionar dichos impactos organizacionales a nivel de procesos, tecnología y personas, que implica el cambio.
  • Resistencia al cambio: Minimizar la resistencia al cambio y facilitar la asimilación a los nuevos procesos y estructura que se planteen con la implantación del nuevo sistema.
  • Formación: Diseñar planes de acción para lograr una sensibilización eficaz y coordinar las actividades formativas y de entrenamiento necesarias para conseguir el éxito del proyecto
  • Administrar las comunicaciones: realizar una administración de las comunicaciones eficaz para lograr el entendimiento, compromiso y apoyo al proyecto por parte de todos los involucrados
  • Integración Humana: Integrar de manera efectiva los equipos de trabajo del proyecto,  que son los principales interesados, a fin de garantizar el éxito del proyecto.

En base a esto, debemos tomarnos un tiempo en definir un buen plan de gestión del cambio, que nos permita estimar el impacto y definir un plan de acción acorde al proyecto que se va a ejecutar. Para que este plan sea completo debe contener al menos los siguientes apartados.

  • Plan de gestión de los grupos de interés
  • Plan de formación
  • Plan de Comunicación
  • Plan de Motivación
  • Evaluación y seguimiento de las acciones

En sucesivos posts trataremos cada uno de estos planes con un poco de detalle.

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